Tieliikennelain 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus.


1. Tarjottavat liikennepalvelut:


2. Tiedottaminen koskien palveluita, sekä niiden muutoksia ja peruutuksia:


Palveluilmoitukset ja muutokset ovat nähtävillä internet-sivuillamme.

Vahvistetun tilausajon muutokset ilmoitetaan aina sähköpostilla.


3. Käytössämme oleva kalusto:

1+14 matkustajapaikkaa inva/paarivarustuksella 1 kpl

1+16 matkustajapaikkaa 2 kpl

1+19 matkustajapaikkaa

50 paikkaisia linja-autoja 2 kpl


4. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen:


Seuraamme asiakastyytyväisyyttä asiakaspalautteiden kautta jatkuvasti.

Palaute tulee s-postilla, asiakkailta suoraan, sekä kuljettajilta omaseurannan kautta.


5. Reklamaatiot:


Reklamaatiot käsitellään välittömästi, palaute reklamoijalle annetaan sähköpostitse.

Mikäli valitus oikeuttaa mahdolliseen hinnan palautukseen ja virhe on johtunut Aavasaksan taksiaseman toiminnasta, niin olemme aina valmiitta sopimaan hyvityksestä. Mikäli emme kykene toteuttamaan tehtyä sopimusta, niin silloin sopimus puretaan ja sovitaan mahdollisista hyvityksistä. Tavoitteena aina on hyvin onnistunut matka ja tyytyväinen asiakas.